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如何真心誠意的服務消費者
讓消費者有信心,感到放心甚至窩心
在行銷配送上,有很多細節要注意
而同理心是一切的總指導....
射過溪 發表於 2018-5-25 19:59


這點很重要....
說真的,工作繁忙的普羅大眾
喝茶賞壺,無非是讓緊繃的身心獲得喘息的機會
而茶與壺,的確也起到了重要的作用

雖說業者的專業能力與良心很重要
但我想...在這之外能讓消費者獲得品賞的生活樂趣更為重要
畢竟愛茶之人,都是想在這方面增加生活情趣的
所以不要用太過專業的東西障礙了這些生活情趣
甚至用些茶道或佛理把人關在門外,不得其門而入........

專業,良心,誠信.....
是默默的內含在服務信念,精神與行為上的
消費者自會感受得到........
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  • 嗜茶士

  • chen3058

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回復  chen3058

多多舉辦品茶活動是個好主意,但是也有些許已經是根深蒂固的困難必須克服。

比如,好茶 ...
嗜茶士 發表於 2018-5-25 22:24


我比較說的是基本的辨別,例如有沒有香氣、水會不會濁、....這類比較基本的
比較高的好壞會有每個人偏好問題,例如比賽焙火過,有些人不喜歡焙火過的茶,每個山頭、季節、....等走向又不同,這類的比較難有很大的共識

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這點很重要....
說真的,工作繁忙的普羅大眾
喝茶賞壺,無非是讓緊繃的身心獲得喘息的機會
而茶與壺,的確也 ...
射過溪 發表於 2018-5-25 23:04


茶是自己喝的,個人的一些能力還是要具備
廠商當然能做更好的服務更好,從商業的角度,服務也是有成本的,得有足夠的客戶替這一塊買單
版上大多喝茶有一定能力,需要的服務可能不多
但沒接觸或剛接觸的消費者該如何有個好的商業模式,空間應該不小

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茶是自己喝的,個人的一些能力還是要具備
廠商當然能做更好的服務更好,從商業的角度,服務也是有成本的 ...
chen3058 發表於 2018-5-25 23:17

就個人的經驗....一體適用的...............

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就個人的經驗....一體適用的...............
射過溪 發表於 2018-5-25 23:19


這也正所謂的....禮多人不怪..........

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這點很重要....
說真的,工作繁忙的普羅大眾
喝茶賞壺,無非是讓緊繃的身心獲得喘息的機會
而茶與壺,的確也起到了重要的作用

雖說業者的專業能力與良心很重要
但我想...在這之外能讓消費者獲得品賞的生活樂趣更為重要
畢竟愛茶之人,都是想在這方面增加生活情趣的
所以不要用太過專業的東西障礙了這些生活情趣
甚至用些茶道或佛理把人關在門外,不得其門而入........


專業,良心,誠信.....
是默默的內含在服務信念,精神與行為上的
消費者自會感受得到........
射過溪 發表於 2018-5-25 23:04

不要用太過專業的東西障礙了這些生活情趣
甚至用些茶道或佛理把人關在門外,不得其門而入........


說真的,老是強調這些,好像要懂得這些才算夠格品茶
那是自閉門戶的自殺行為.........

茶之為茶....生活之飲也.........慎思....慎思......
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  • 嗜茶士

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通常茶行在做行銷的同時都會對消費者做一些說明及詳解,無論是用一些促銷語法還是以幻
術做某些程度的誤導以達到成交的目的,這方面消費者首先都不會特別去設防,但是遲早也
都會察覺,業者千萬不可存僥倖心理,得不償失。

當然這方面都可算是茶商提供給客人的附加價值,只不過類似這樣的附加價值,對消費者或
是對茶商本身來說,到底就是所謂的良心上的事,然而在這個點上,消費者必須要有很敏銳
且理性及客觀的判斷能力才好,因為黑心和良心之間是沒有公平尺度的。
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通常茶行在做行銷的同時都會對消費者做一些說明及詳解,無論是用一些促銷語法還是以幻
術做某些程度的誤導 ...
嗜茶士 發表於 2018-5-25 23:52
我很贊同,但這也是永續經營與短暫發跡的分隔點...........

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大部份時間都喝一斤 700-800的台灣茶
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  • 嗜茶士

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就沒那樣多能賣怎不會是等號
就如同中國喜歡Lafite紅酒,中國一年熱銷十萬瓶以上,但Lafite產能一年都沒 ...
chen3058 發表於 2018-5-24 23:31


Lafite  一軍年產 15000 ~ 20000 箱
二軍年產  20000~30000 箱

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