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讀書心得之二 清醒的企業
我用的頭像是一個銀包金的壽山旗降石的把件 是我很鍾愛的
後面的書就是清醒的企業
第五項修練的作者 彼得聖吉 說現在市面上有太多how-to的書 教導人該做什麼?
而知道該做什麼 跟能不能作到是兩回事
就像誰不知道吸菸有害呢? 那為啥不戒呢?
清醒的企業作者霍夫曼針對是人本身所能作到的部分 分為七個項目
以下是我寫的摘要加上心得 希望對看的人有所幫助
如果這樣作是違反著作法 也請告知 我就刪了
因為不是原文照抄 有摘要 還有自己的注解 不知貼在這違不違反著作權法
清醒的企業
第五級領導 從優秀到卓越
把個人野心轉化成更遠大目標 建立偉大的企業
謙沖為懷與尊重專業的特質
意識 是一種能力 可以感知現實
有意識代表保持清醒和戒慎
有意思的生活意味保持開放態度 感知內外環境 決定回應的方式
自我察覺
抽象化的能力
性格特質 無條件負責 完全的正直 本體論的謙虛
人際相處的技能 真誠的溝通 建設性的協商 精準的整合
情緒掌控
企業的三個面向 it 非個人的 任務的
I 個人的 自我的
We 人際的 關係的
無條件的負責
無條件負起責任 視自己為”參與者”
參與者 能改變現狀 影響未來 相對於”受害者”
要求自己具備處理所有問題的回應能力
回應能力 是處理狀況的能力
就如拿到怎樣的牌是不可知的 但是決定怎麼打是自己能控制的
回應能力是力量與正直的源頭
筆 為什麼掉了
地心引力 這是自然的道理 沒法改變 能作的是把它拿好
回應能力就決定了主動與被動的心態
受害者 只注意他無法影響的因素 視自己為外部環境影響的受害者 自稱無辜
只會找理由 對他來說 問題都是別人造成的
參與者 把注意力放在他能影響的因素 解決問題的方式是從自己做起
對參與者而言 世界充滿挑戰
受害與參與心裡代表了人性的 防衛傾向和開放傾向
自我防衛 一主張自己是無辜的
二覺得是外在的因素
三都是你害的
選擇的權利 比如手機這電影 是人掌控手機 還是手機掌控人
對於受害者而言 生命像是旁觀一場足球賽事
問題不是你造成的 推卸責任看起來是正當的
參與者 不受限的自由
總是把自己視為問題的重要環結
採取參與者的態度是要付出代價 接受自由 就要為選擇負起責任 自由與責任
從受害者轉為參與者
同情是沒有意義的支持
必要的正直
超越勝敗的成功
價值觀
當我們背叛了自己最珍貴的價值 就不可能快樂
行動是為了德道想要的結果 再者 行動是為了展現價值
紀律 別急著吃棉花糖
放大思考格局 美式足球 進攻組跟防守組 個體目標的最佳 不是團體目標的最佳
想要什麼的真實 背後的原因 大都是快樂
下棋 首要目標是贏得比賽 次要目標是吃掉對方的子 防止牠吃掉你的 為了首要目標 常常需要犧牲次要目標 反之 就會失敗
發自內心的謙虛
理解別人的角度 積木 透視
所見即所得 而見到多少?
心智模式 生物性 語言 文化 個人環境 就像戴著眼鏡
想證明自己是對的 還是想達成目的
本體論的謙虛是指你可以意識到自己的心智模式也認可別人的心智模型
沒有”問題”這回事 病人牙痛 牙醫的利益不同
我好 你也好
互相學習模型 的三個假設
1我的理性是有限的
2其它觀點是互補的
3錯誤是學習的機會
五個策略
訂定共同的目標和策略
與他人共創贏面
分享你的觀點並傾聽別人的觀點
通過自由 充分告知的選擇以求最大的內在承諾
相信感覺是其來有自的
單向控制的三個假設
我是完全理性的
其他人不是完全理性的
犯錯就該懲罰
五個策略
單方面訂立目標
壓倒他人
操弄資訊
從外部激發動機
壓抑感受
帶有毒素的見解 見解偽裝成事實
有效的見解
擁有它 承認是見解非事實
解釋你的理由
說明未來的利益與改變
事實是客觀的 見解是主觀的
真誠的溝通
左手欄 說出的話跟想說的話的差距
對話的困境 任務面 關係面 自我面
我們是以他人行動墮我們造成的影響 來推斷他們的企圖
我們相信自己立意良善 因此能力挽狂瀾
想法與說法的對比 作個練習
如果處理有毒廢棄物
1察覺
2採取無條件的負責
3努力互相學習
膠著對話中的五個學習目標
1學習它們的故事
2表達你的觀點和感覺
3共同處理狀況
4為對話創造一個尊重的背景
5確保在一個適當的環境下進行對話
有生產力的表達和探詢
有生產力的表達
發現共同立場
提出事實
要有自己的意見
建議行動
確保理解
接受挑戰
引出他人的實話 有生產力的探詢 核心在於態度而不是技術
保持開放
安靜傾聽
作個摘要
承認與確認
不要驟下判斷
要求容許其他意見
建設性的協商
解決衝突的慣用方法
否認
逃避
投降
支配
升高
多數決
妥協
衝突的產生
歧異
資源缺乏
有爭議的所有權
釐清程序
A表達B聆聽
B釐清問題
B摘要A的話
A確認B的摘要
A和B互換角色
對話
我們需要同意嗎
找到潛藏的利益
腦力激盪
協商和選擇
合意的結果
過程的合意
避免迂迴戰術
追求最佳替代方案
為執行作出承諾
評估和學習
慶祝
下述跡象顯示協商是否有用
彈性
新的解決方案
競爭優勢
無懈可擊的協調
人的互動
鼓起勇氣開口
請求
表達
請求的人
接收的人
標準
需求
同意
回應
有效的抱怨
檢查你的意圖
建立適當的場合
確認先前的承諾
清查錯誤以實現承諾
探詢哪出了問題
評估損害並表達抱怨
要求補償並協商一個新承諾
為未來學習並準備
有效的道歉
建立適當的目的來表達歉意
建立適當的脈絡
承認先前的承諾
承認未能兌現承諾 承擔沒完成承諾的責任
探詢損害的情況並道歉
提供補償並重新協商承諾
為未來學習作準備
無懈可擊的讚美
收放自如的情緒
行不通的是你
情緒的驚人力量 獅子
理性的心
鬆弛反應
管理情緒 快樂 悲傷 熱情 恐懼 感激 憤怒 內疚
自我察覺
自我接納
自我管理
自我探詢
自我表達
認知的扭曲
受害者心理
混淆
應該
原諒 是一種放開怨恨的選擇 是活在當下的承諾
掌握他人的情緒
確認
接納
紓解
探詢和傾聽 |
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發表於 2011-9-19 16:34
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