打開個性的寶藏

喬哥

你知道我很喜歡跟別人談心。尤其是跟年輕人。很高興那天在濟南山東大學演講結束後，能有機會與你談話。回來後覺得有點意猶未盡。還想再跟你多談一點。 　你覺得自己天生不喜歡跟別人說話。更不喜歡跟陌生人打交道。這樣，是否注定了一輩子無法出人頭地？ 　可能很多人以為如此。好像個性外向，能言善道，人際關係好，已經是工商業界成功條件了。 　其實未必如此。 　當然，開朗、正向、主動的"性格", 一定比閉塞、負面、被動的性格好得多。但?個性?就不一樣了。個性人人不同。個性是一個人的特質。有時還是寶貴的特質。 　以你而言，你是學財經的。有時候冷靜的分析，衡量各種利害後，找出適當解決辦法，就是一種寶貴的特質，比大聲吶喊，長袖善舞重要得多，特別是在遭遇到特殊考驗，或嚴重挑戰的時候，很多領導人，很多機構都盼望他們的幹部能具備這種臨危不亂的能力。 　雖然我們在一起的時間很短，但我覺得你很有自信。也很自在，也就是予人一種 Be Yourself 的感覺。有時候這樣的個性會贏得更多、更實在的友誼。 　當然，你一定還可以變得更好。既然你問到了，我就把我的建議跟你說啦。 　專注聆聽 － 像你這樣個性的人，最適合發揮聆聽的功效。這是你的特質，一定要好好把握。人都喜歡說話，喜歡說他自己的事。也因此很多人都特別喜歡會聽別人說話的人。無論是在工作、生活、遊玩或談生意方面都是如此。你真的應該知曉，原來自己是一位很受歡迎的人。你只要觀察一下周遭，就會發現要培養這種聆聽的特質有多難。但對你而言，就比較容易做到了，對不對？ 　真誠的關心他人，由衷對他人感興趣 － 這又是你最能發揮所長之處了。一般人很自然的先關心自己，對自己最感興趣。以你的個性而言，你常常會想到別人，體諒別人。這種特質的確很窩心，更讓你顯得與眾不同。 　記住他人的姓名 － 卡內基曾說過，姓名是人所能聽到的最悅耳的聲音。由於你常專注傾聽，內心又常對人感興趣，因而較能記得他人的名字。大多數的人常記不得。我建議你不但要記得，而且在會談中還要常常提到他人的名字。別人聽到後不只是覺得欣喜，而且還想與你作朋友。 　已經很晚了。我一個人在屋子裡，好像感覺不出什麼孤獨、寂寞。跟你談完了後，好像有一種成就感。也讓我覺得自己也有了些成長。你看，這大概就是好朋友送給好朋友的禮物了。

作者為卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍