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- 牛難爬山
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下午的客人中有一位是80歲的老老先生
問明需求後,我就告知我對應的方式
結果他就說,這個不行,那個不行,你應該要這樣那樣才對
服務過太多這樣的老人家了,心知只能順著他們自以為是的執著,不然他們是會很不高興的
當然,過程中除了順應他不斷的否定與指揮外,我也必須不著痕跡的加入自己的手法,不然達不到效果
事畢,他滿意的付了錢,我也把一切歸功於他很內行指揮得當
通常中老年以下,這種外行指導內行的客人,我是會拒絕服務的
但對老人家我是抱著尊敬的心態在服務,如他們不滿意我是不收費的
但結果通常是要五毛給一塊的居多 
很多老人家你是無法跟他們論之以理的,只能行之以禮 |
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發表於 2013-4-17 17:56
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